2004 年 10 月 8 日 ，中央广播电视大学远程接待中心成立。

　　中央电大远程接待中心坚持“以学生学习为中心”,通过电话、 BBS 论坛、传真、电子邮件、信函等多种服务方式，为电大开放教育注册学生、社会求学者提供信息查询、问题咨询、业务受理、投诉建设等服务。

　　中央电大远程接待中心的建立，进一步完善广播电视大学系统学习支持服务工作，提高广播电视大学系统整体支持服务水平，提高广播电视大学远程开放教育教学质量，深化教学改革，更好地保障学生权益，推动“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目试点工作的不断深入开展，打造电大开放教育品牌。

　　中央电大远程接待中心服务业务分两方面，一是随时接受学生关于平台登录、报名咨询、免修免考、学分替换、毕业条件、学位申请等方面的问题咨询;二是接受地方电大、教师及学生的投诉及建议。