中央电大远程接待中心是面向电大注册学生、社会求学者以及全国电大系统的学习支持服务平台，通过电话、 BBS 论坛、传真、电子邮件、信函等多种方式，帮助教师和学生解决教、学活动各个环节所遇到的问题。中央电大远程接待中心服务业务分两方面，一是接受地方电大、教师及学生的投诉及建议；二是开展信息查询、业务咨询、业务受理，目前主要开展教学管理相关问题的服务。

　　中央电大远程接待中心的建立，进一步完善广播电视大学系统学习支持服务工作，提高广播电视大学系统整体支持服务水平，提高广播电视大学远程开放教育教学质量，深化教学改革，更好地保障学生权益，推动“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目试点工作的不断深入开展，打造电大开放教育品牌。

　　中央电大远程接待中心在试运行阶段，为全国电大系统提供服务邮箱、投诉邮箱及服务网站，并对中央电大直属学习中心、中央电大教学实验基地开展服务电话、投诉电话服务。中央电大远程接待中心的联系方式如下：

　　服务邮箱： server@crtvu.edu.cn
　　投诉邮箱： tous@crtvu.edu.cn
　　传真号码： 010-66490673
　　通讯地址：北京市西城区复兴门内大街 160 号中央广播电视大学远程接待中心
　　邮政编码：100031
　　服务网站： www.open.edu.cn