电大学习支持服务工作专题研讨会召开

葛道凯校长在会上发表讲话

       中央电大杨莹报道　2008年11月14日至15日，广播电视大学学习支持服务工作专题研讨会在大连召开。 会议的主题是根据电大开放教育学习支持服务工作的需要，着眼于电大自身系统建设和外部教育环境的发展，主动适应教育改革进程以及学习者需求， 研究在新情况下如何进一步加强全国电大学习支持服务工作，形成新的共识，采取有效的措施尽快提高电大学习支持服务工作整体水平。中央电大校长葛道凯、副校长严冰、校长助理李林曙出席了会议，天津等15所省级电大领导及相关负责人参加了会议。

       会议总结交流了电大开放教育学习支持服务工作经验，研讨存在问题及解决办法；研讨《中央电大关于加强学习支持服务工作的若干意见》，明确今后一段时期电大学习支持服务工作的指导思想、工作思路和主要的措施；结合实施教学质量保证与支持服务强化工程，研讨当前加强和改进电大学习支持服务工作所要重点开展的工作，并做相应布置和规划；总结“广播电视大学远程接待系统试点项目”进展情况，并研究落实试点工作的下一步任务。

       葛道凯在讲话中强调了做好学习支持服务工作的重要性。他指出，做好学习支持服务工作是国际上远程开放教育共同的追求，是树立声誉和提高质量的重要抓手。尤其在电大规模不断扩大的前提下，保证教学质量，提高支持服务是关系电大声誉的一件大事，我们要把服务作为电大发展的核心竞争力，作为我们的“名片”。从电大发展的历史来看，电大经历了三次飞跃：一是实现了传统高校课堂向社会的拓展；二是初步实现了方便灵活的学习；三是初步实现了有支持的学习，而服务是观念上的一次重大的发展。他最后强调，声誉和质量是电大的生命；支持和服务是电大的根基；开放和系统是电大的未来；高效机制的运行是电大的保障。

       李林曙介绍了和学习支持服务工作和教学改革密切相关的“课程平台搭建工程”、“教学质量保证与支持服务强化工程”的进展情况和下一步工作计划。

       中央电大学习支持服务中心主任匡贵秋做了“远程开放教育学习支持服务”的专题发言。他提出，学习支持服务工作的指导思想是：以中央电大“十一五”发展规划为纲领，紧紧围绕教学过程，以让学生满意为宗旨，以提高服务质量为核心，以信息技术手段为支撑，优化学习支持服务工作流程，推进电大系统学习支持服务工作上新台阶。开展学习支持服务工作的六项具体措施：1. 强化学习支持服务系统建设和协调管理；2.完善资源传输和配送工作；3.强化学习过程支持服务；4.推进广播电视大学远程接待系统建设；5. 建设开放教育学生互动社区；6. 推进学习支持服务理论和实践研究。

       匡贵秋还就“广播电视大学远程接待系统建设试点项目工作情况”进行了汇报。他说，广播电视大学远程接待系统建设正按试点项目实施方案逐步落实，目前沈阳电大、广州电大、天津电大、上海电大、浙江电大、中央电大的远程接待中心已开始运行；贵州电大远程接待中心正在改造中；甘肃电大、大连电大、新疆电大、哈尔滨电大等单位正在筹备建设远程接待中心。下一步将逐步开展互联互通、数据库建设、中期检查、技术优化、项目验收、课题结题、项目推广等相关工作。

       与会代表从各自学习支持服务工作的实际情况出发，就会议议题进行了讨论。大家普遍认为，学习支持服务是主动适应教育需求多样化和个性化的必然选择，是提高电大社会影响力和社会信誉，树立电大品牌，增强电大核心竞争力的关键，要从电大生存和发展的战略高度上重视和支持这项工作，并对《中央电大关于加强学习支持服务工作的若干意见》（讨论稿）给予了肯定。山西、福建、甘肃及天津电大就学习支持服务和远程接待工作做了经验交流。